CONDIZIONI DI ADESIONE ALLA PIATTAFORMA FDIRECT  

I presenti termini di adesione alla Piattaforma FDIRECT ("Termini di Adesione") costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra la società FTNET S.r.l. e gli utenti della Piattaforma, volto a regolare il diritto di utilizzazione della Piattaforma FDIRECT accessibile all'indirizzo fdirect.it ("Piattaforma"). 

La Piattaforma è costituita da una soluzione tecnologica multi-sided che consente di digitalizzare la relazione commerciale diretta tra industria e retailer del mercato farmaceutico, quest'ultimo sia nella forma di punto vendita indipendente, sia afferente ad una centrale acquisto di network o catena di farmacie con unica proprietà, favorendo l'incontro della domanda e dell’offerta di prodotti e servizi correlati alla relazione stessa in modo dinamico, flessibile e vantaggioso per entrambe le parti coinvolte. 

La Piattaforma è di titolarità e gestita dalla società FTNET S.r.l., società di diritto italiano, con sede legale in via Antiniana n. 65, 80078 Pozzuoli (NA), CF e P.IVA 09793111213, N.REA NA - 1057687, capitale sociale € 135.000,00 interamente versato ("FTNET").  

Per aderire alla Piattaforma ed utilizzare i Servizi offerti dalla stessa, gli utenti (industria, retailer e advisor ciascuna una "Side") dovranno preventivamente registrarsi, inserendo le informazioni societarie richieste nell’apposita sezione della Piattaforma ad essi riservata a seconda che l'utente  sia una industria farmaceutica ("Industria") ovvero un punto vendita indipendente, una centrale di acquisti di network oppure una catena di punti vendita con unica proprietà ("Retailer") ovvero un advisor che eroga servizi di consulenza verso i retailer registrati in piattaforma (“Advisor”) per creare il proprio account ("Account").  La Piattaforma prevede altresì la possibilità di registrazione da parte di ulteriori soggetti terzi, c.d. partner intermedi che potranno, in virtù di un rapporto a monte con la relativa Industria,  venire di volta in volta coinvolti nell’esecuzione  delle vendite effettuate sulla Piattaforma (di seguito semplicemente “Partner”, a sua volta una “Side” e congiuntamente a Industria e Retailer, collettivamente gli "Utenti" o singolarmente l’“Utente”). 

La registrazione di un Utente sulla Piattaforma comporta l'accettazione espressa da parte dell'Utente dei presenti Termini di Adesione, unitamente ai termini e condizioni dei documenti contrattuali ivi richiamati, ove applicabili al singolo Utente, inclusi a titolo esemplificativo i seguenti documenti: Privacy Policy della Piattaforma, Termini d'Uso della Piattaforma; Termini d'uso dei Servizi di Upside, Autorizzazione Retailer al Trasferimento di dati gestionali (congiuntamente a formare l'"Accordo"). Invitiamo gli Utenti che intendano registrarsi e aprire un Account sulla Piattaforma a leggere attentamente quanto segue e ove non accettino le seguenti condizioni a non registrarsi e/o utilizzare la Piattaforma.  

1. Registrazione e Creazione dell'Account 

Per accedere alla Piattaforma gli Utenti dovranno registrarsi e creare un Account. La registrazione è consentita solo alle persone giuridiche o alle società di persone. Non è consentito creare un Account come persona fisica. I dati forniti alla Piattaforma in fase di registrazione dovranno essere accurati, completi e veritieri e dovranno essere mantenuti costantemente aggiornati. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, FTNET si riserva il diritto di (i) richiedere la documentazione societaria e/o fiscale volta ad identificare un Utente e/o di (ii) effettuare controlli indipendenti volti a verificare l'identità di un Utente.  

È vietato registrare più di un Account per Utente o trasferire il proprio Account da un Utente ad altro Utente. Gli Utenti sono esclusivamente responsabili di mantenere la riservatezza e la sicurezza delle credenziali di accesso del rispettivo Account e si impegnano ad informare tempestivamente FTNET in caso di perdita o sottrazione delle stesse o in caso l'Account risulti in altro modo compromesso. Gli Utenti sono i soli responsabili di tutte le attività compiute sul proprio Account, salvo che non dimostrino che tali attività sono state svolte senza autorizzazione e a condizione che l'Utente abbia sempre adottato la dovuta diligenza nel salvaguardare le proprie credenziali di accesso.  

Al momento della creazione del proprio account l’Utente, a propria discrezione, potrà inserire sul proprio profilo dati ulteriori quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nel caso di Retailer, dati relativi alle caratteristiche fisiche del proprio punto vendita, team interno, gestionale in uso, eventuale network di appartenenza e, in caso di Industria, informazioni sui referenti di struttura, dati non fondamentali all'identificazione dei prodotti e/o servizi offerti, quali immagini dei prodotti, materiale media e POP ("Dati facoltativi").  

Al momento della registrazione, i Partner dovranno obbligatoriamente indicare l’area geografica in cui operano. Per poter concludere la creazione del proprio Account, il Partner dovrà altresì accettare espressamente, oltre alle presenti Condizioni di Adesione, anche le condizioni di remunerazione dei servizi  di esecuzione di vendita dei prodotti settati dalla Piattaforma e visualizzabili al momento della creazione dell’Account.  

Con l'inserimento dei dati sulla Piattaforma, l'Utente autorizza FTNET a rendere visibili tali dati agli Utenti appartenenti agli altri Side: ad esempio i Retailer potranno vedere esclusivamente i dati delle Industrie e degli eventuali Partner impiegati dalle Industrie e viceversa; i Partner  tuttavia potranno visualizzare solo i dati dei Retailer attivi nella propria area geografica di competenza e quelli relativi alle Industrie attive in Piattaforma che li hanno individuati. 

Per accedere ad alcune funzioni offerte dalla Piattaforma (ad es. la funzionalità Esplora per il Retailer), potrebbe essere necessario l'accesso ad ulteriori dati di proprietà dell'Utente. In tal caso, prima di procedere, all'Utente sarà richiesto di fornire apposita autorizzazione al loro trasferimento e trattamento.  

Per utilizzare i Servizi di Upside offerti dalla Piattaforma, ovvero per poter effettuare un ordine di vendita o di acquisto, gli Utenti dovranno altresì fornire i dati di una carta di credito ovvero di un altro metodo di pagamento tra quelli indicati nell'apposita sezione della Piattaforma in funzione della tipologia di Side (Retailer/Industria/Partner) e che verrà utilizzato per remunerare l’eventuale costo connesso al servizio. 

Tutti i dati inseriti e/o condivisi tramite la Piattaforma resteranno di esclusiva proprietà dell'Utente che li ha inseriti/condivisi. Tuttavia, l'Utente prende atto e accetta che alcuni dati (di natura esclusivamente non personale) potranno essere aggregati al fine di fornire servizi ai propri Utenti e che la proprietà del dato generato dall’aggregazione dei dati trasferiti da più Utenti sarà di esclusiva proprietà di FTNET.    

2. Ruolo della Piattaforma e di FTNET 

La Piattaforma e/o FTNET, da un lato, e gli Utenti, dall'altro, sono e rimangono soggetti del tutto indipendenti. Nulla di quanto previsto nei presenti Termini di Adesione e in generale nell'Accordo, potrà essere interpretato nel senso di costituire tra la Piattaforma e/o FTNET ed i propri Utenti un rapporto di agenzia, joint venture o altro tipo di collaborazione o partnership. La Piattaforma costituisce puramente un luogo virtuale volto a facilitare l'interazione tra Industria e Retailer, ove previsto anche tramite il Partner, al fine di condividere quelle informazioni necessarie per la conclusione di transazioni commerciali tra le suddette parti.  

La Piattaforma non possiede, né controlla, offre o gestisce alcuno dei prodotti e/o servizi e/o delle offerte pubblicate dall'Industria e non è parte contraente degli eventuali contratti di compravendita conclusi tra i diversi Side. La Piattaforma ed FTNET sono e rimarranno del tutto estranei al rapporto tra i diversi Side, rapporto sul quale non esercitano alcun controllo. Ciascun Utente riconosce ed accetta di avere piena ed esclusiva discrezionalità sul se e a quali condizioni fornire i propri prodotti e servizi (nel caso dell'Industria) ed accettare o meno le condizioni di fornitura proposte dall’Industria procedendo all’acquisto dei relativi prodotti o servizi (nel caso del Retailer) tramite la Piattaforma. In nessun caso la Piattaforma agirà in qualità di agente, mediatore o rivenditore dei propri Utenti.  

3. I Servizi della Piattaforma  

3.1 Vendita e acquisto dei prodotti tramite la Piattaforma 

3.1.1 Vendita di prodotti e servizi tramite la Piattaforma da parte dell’Industria 

L'Industria avrà il diritto di utilizzare la Piattaforma per proporre e concludere ordini di vendita relativi ai propri prodotti e servizi alle condizioni commerciali offerte in maniera standard ovvero personalizzata al/i singolo/i Retailer iscritti alla Piattaforma.  

In aggiunta a quanto sopra, nella fase di creazione delle proprie condizioni e /o offerte commerciali, l’Industria avrà la possibilità di indicare se intende avvalersi, per una determinata zona geografica e/o determinati Retailer e/o gruppi di Retailer: 

• di un servizio di Logistica per la consegna c.d. “ultimo miglio” dei propri prodotti al Retailer (“Servizio Logistico”). L’Industria prende atto ed accetta che l’uso del Servizio Logistico potrà comportare dei costi ulteriori per l’Industria, o  

• di uno o più Partner relativamente all’esecuzione dei contratti di vendita dei prodotti.  

L'Industria sarà esclusivamente responsabile del caricamento sulla Piattaforma di tutte le informazioni relative ai propri prodotti e servizi offerti in vendita, ivi incluse le condizioni commerciali, logistiche e finanziarie che regoleranno la vendita degli stessi prodotti e servizi. I dati e le informazioni relative ai prodotti e servizi presenti nel listino dell'Industria dovranno includere alcune informazioni obbligatorie tra le quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il codice identificativo prodotto, l’unità minima di imballo della referenza, il prezzo di cessione base al netto di IVA, se l’Industria vorrà avvalersi o meno di un Partner o del Servizio Logistico per raggiungere i singoli Retailer, e potranno altresì includere informazioni facoltative come fotografie del prodotto o le dimensioni della sua confezione. I dati dovranno essere forniti nei formati e secondo i parametri proposti dalla Piattaforma. L'Industria sarà libera di selezionare di volta in volta quali informazioni facoltative sui propri prodotti e servizi inserire sulla Piattaforma e rendere visibili ai Retailer. L'Industria dichiara che le informazioni relative ai propri prodotti, listini, offerte commerciali e termini di vendita sono veritiere, accurate e non fuorvianti e si impegna a mantenerle costantemente aggiornate. L'Industria sarà responsabile in qualunque momento della correttezza e dell'aggiornamento delle suddette informazioni, incluse quelle sulla disponibilità dei propri prodotti. Le informazioni obbligatorie e facoltative fornite dall'Industria rimarranno di esclusiva proprietà di quest'ultima.  

FTNET dichiara e garantisce che le condizioni commerciali applicate ai retailer e caricate in Piattaforma non potranno essere visualizzate da side Industria diversi dall'utente Industria che ha provveduto al caricamento delle suddette informazioni sul proprio profilo utente. In particolare, alle informazioni relative alle condizioni commerciali di vendita di beni e servizi sulla Piattaforma potranno accedere unicamente i profili utente Retailer. 

Gli ordini inoltrati all'Industria da parte dei Retailer saranno visionabili solo dalla stessa Industria e, se del caso, dai Partner per uno specifico ordine in una sezione dedicata dei rispettivi Account. All'interno di tale sezione l’Industria, preso atto del contenuto dell’ordine avrà la facoltà di accettarlo (entro un tempo massimo di cinque (5) giorni lavorativi, decorsi i quali l'ordine si intenderà rifiutato e decadrà) in toto o parzialmente in caso di mancanza momentanea di uno o più prodotti in esso contenuti, obbligandosi alla sua evasione (totale o parziale).  

Una volta accettato dall’Industria l’ordine sarà visibile anche al Partner di volta in volta eventualmente selezionato. 

La Piattaforma inoltre notificherà in maniera tempestiva, attraverso un sistema di alert dedicato, all'Industria l'inserimento di un ordine all'interno della sezione dedicata. L’Industria avrà facoltativamente la possibilità di bloccare preventivamente o nel corso del rapporto la sua relazione con uno o più Retailer, impedendo pertanto a questo/i di poter inviare ordinativi. Terminata la procedura di accettazione dell’ordine i Side Industria e Retailer potranno visualizzare e salvare all'interno della sezione dedicata del proprio Account il resoconto della transazione effettuata in cui troveranno indicate tutte le informazioni di natura logistica, commerciale e finanziaria correlate.  

Una volta ricevuta la comunicazione dell'ordine da parte del Retailer, a condizione che l'ordine sia conforme alle condizioni logistiche, commerciali e finanziarie pubblicate e/o comunicate al Retailer dall'Industria tramite la Piattaforma, quest'ultima sarà tenuta ad adempiere allo stesso, senza possibilità di modifiche salvo che per motivi di indisponibilità del prodotto in giacenza, rispettando i termini e le condizioni da essa stessa pubblicati e/o comunicati al Retailer.  

L'Industria e, ove presente il Partner, saranno i soli responsabili del corretto adempimento delle poste negoziali oggetto del singolo ordine. La Piattaforma e FTNET non saranno in alcun modo responsabili delle fasi successive inerenti alla relazione commerciale instaurata tra i diversi Side attraverso la Piattaforma, salvo in caso di malfunzionamento della Piattaforma. Resta quindi inteso che la Piattaforma non potrà essere ritenuta responsabile della corretta esecuzione di  un ordine e/ o attività relative alle fasi successive da parte dell'Industria e/o del Partner, , ivi incluso a titolo esemplificativo e non esaustivo, la consegna puntuale nel rispetto dei tempi concordati, delle quantità e della tipologia di prodotti ordinati, applicazione delle condizioni logistiche, commerciali e finanziarie pubblicate sulla Piattaforma e/o comunicate dall’Industria al Retailer, o il pagamento delle fatture relative agli ordinativi stessi da parte del Retailer. FTNET avrà il diritto di rivalersi sull'Industria per qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, spesa o costo conseguente a tale inadempimento. Eventuali reclami sollevati dal Retailer nei confronti dell'Industria e/o del Partner e/o sollevati dall'Industria nei confronti del Retailer e/o del Partner, ovvero dal Partner  nei confronti degli altri Side, e/o eventuali specifiche richieste saranno tempestivamente portate a conoscenza dei rispettivi Side senza che la Piattaforma svolga alcun ruolo di mediazione. La Piattaforma e FTNET negano qualsiasi responsabilità conseguente ai suddetti reclami. 

3.1.2 Acquisto di prodotti e servizi tramite la Piattaforma da parte del Retailer (NON APPLICABILE)

I Retailer, a loro volta, potranno accedere alla Piattaforma per cercare, visualizzare ed acquistare prodotti e/o servizi delle Industrie aderenti alla Piattaforma. Prima di effettuare un ordine i Retailer avranno la possibilità di consultare tutte quelle informazioni di natura logistica, commerciale e finanziaria connesse ai listini prodotto delle relative Industrie, ivi inclusa la possibilità che la consegna dei prodotti sia operata tramite Servizio Logistico oppure se l’industria abbia trasferito l’esecuzione del contratto di vendita ad uno o più Partner ove previsto nelle condizioni commerciali e logistiche impostate dall’Industria.  

Il Retailer che voglia effettuare un ordine tramite la Piattaforma, una volta selezionato le quantità del/dei prodotto/i e/o servizi desiderato/i, e, ove necessario, preso atto che la consegna dei prodotti sia effettuata tramite Servizio Logistico attivo nella propria area geografica, potrà verificare preventivamente le condizioni logistiche, commerciali e finanziarie impostate dall’Industria e pubblicate sulla Piattaforma e/o comunicate di volta in volta al Retailer, procedendo quindi ad inviare l'ordine cliccando sul pulsante "Vedi e conferma".  

Ove l’Industria abbia specificato nelle proprie condizioni che intende avvalersi di un Partner per l’esecuzione dei contratti di vendita dei prodotti in un determinato territorio, con l'inoltro dell'ordine il Retailer prende atto che l’esecuzione del contratto di vendita dei prodotti verrà trasferita al Partner. Il Retailer in ogni caso prima di inoltrare un ordine, potrà preventivamente verificare se l'Industria si avvalga di uno dei Partner tra quelli registrati in Piattaforma.  

Inoltrando un ordine sulla Piattaforma, il Retailer accetta di pagare tutte le somme indicate nella pagina di check-out e/o nella conferma d'ordine che riceverà dall'Industria, ivi incluse le eventuali spese di spedizione che potranno essere addebitate dall'Industria se non saranno stati rispettati i minimi di ordine indicati dall’Industria stessa. Una volta inoltrato, l'ordine non potrà essere cancellato o modificato se non previo accordo scritto con l'Industria nel rispetto dei termini di vendita dell'Industria stessa ed informandone contestualmente FTNET. 

Per concludere un ordine e inoltrarlo all’Industria, il Retailer avrà a disposizione un tempo massimo di 5 giorni lavorativi durante i quali le condizioni commerciali a cui avrà avuto accesso rimarranno bloccate allo stato del giorno in cui ha iniziato a creare il proprio ordine. Allo scadere del suddetto termine l’ordine decadrà e non potrà essere inviato all’Industria. Il Retailer, pertanto, dovrà procedere alla creazione di un nuovo ordine. 

Una volta che l'ordine sarà accettato dall’Industria, il Retailer potrà constatare il nuovo stato dell’ordinativo nell’apposita sezione del suo Account, oltre a ricevere una comunicazione dedicata a mezzo mail. Nel caso in cui l'Industria non accetti uno o più ordini inoltrati dal Retailer, quest'ultimo riscontrerà lo stato “ordine rifiutato” nell’apposita sezione del suo Account con eventuale indicazione della motivazione indicata dall’Industria stessa.  

3.1.3 Utilizzo della Piattaforma da parte dell’Advisor (NON APPLICABILE)

L’utente che intenderà utilizzare Fdirect ai fini di consulenza strategica del Retalier potrà iscriversi in piattaforma come Advisor.

L’utente Advisor potrà caricare una propria lista di Retailer clienti e inviare agli stessi una richiesta di condivisione di dati di sell-in, sell-out e stock.

L’account Advisor avrà accesso alla specifica funzionalità “Esplora” attraverso la quale potrà analizzare i dati

di performance delle singole farmacie che hanno dato esplicito consenso alla condivisione del dato con il suddetto account. Il dato non sarà mai disponibile in forma aggregata.

L’amministratore dell’account potrà inoltre creare una pluralità di utenze a cui associare specifici gruppi di farmacie.

Resta inteso che la Piattaforma non è in alcun modo responsabile circa la comunicazione dei dati da parte del

Retailer all’Advisor; all’uopo il Retailer prende atto che, prestando il consenso, tramite apposita funzione della Piattaforma, alla condivisione del dato con l’Advisor, questi sarà l’unico responsabile dell’utilizzo e della diffusione dello stesso. Il tutto ferme restando le altre pattuizioni contenute nei Termini di Adesione.

3.1.4 Condizioni comuni a tutti i Side 

Industria e Retailer prendono rispettivamente atto ed accettano che con l'inoltro dell'ordine da parte del Retailer viene a stabilirsi un rapporto contrattuale tra Industria e Retailer, regolato esclusivamente dalle condizioni di vendita applicabili allo specifico prodotto e/o servizio ordinato dal Retailer, impostate in Piattaforma dalla sola Industria e non modificabili da parte di nessun’altro se non dalla stessa Industria. Industria e Retailer sono responsabili di eventuali modifiche agli ordini inoltrati tramite la Piattaforma e accettano di pagare eventuali importi aggiuntivi, costi o tasse associati a eventuali modifiche degli ordini, inclusa la Commissione di cui alla clausola 4.2 dei presenti Termini di Adesione. 

Ogni comunicazione tra Industria, Retailer e Partner relativamente all'ordine dovrà essere effettuata esclusivamente tramite il sistema di comunicazione messo a disposizione dalla Piattaforma. Le informazioni condivise tra i diversi Side mediante la Piattaforma potranno essere utilizzate esclusivamente per finalizzare gli ordini inoltrati tramite la Piattaforma stessa e in nessun caso potranno essere utilizzate al fine di aggirare il pagamento della Commissione e/o finalizzare l'ordine in altro modo. Tutti gli ordini inoltrati tramite la Piattaforma dovranno essere conclusi per il tramite della stessa. In caso di violazione di quanto sopra, FTNET potrà in qualsiasi momento e senza alcun preavviso sospendere l'Account dell'Utente in violazione, riservandosi altresì di agire nelle opportune sedi per il risarcimento del danno. 

In qualsiasi momento, le rispettive Side avranno la possibilità di controllare nell'apposita sezione del proprio Account gli ordini ricevuti (nel caso dell'Industria e del Partner) ovvero inviati (nel caso del Retailer) ed il relativo status, ad es. ordine visualizzato, accettato/rifiutato/accettato parzialmente, consegnato, evaso. 

3.2 Partner Logistico 

Partner Logistico

Il partner logistico può iscriversi in piattaforma in quanto soggetto coinvolto dall’industria nei flussi di Transfer Order (T.O.).

Al momento della registrazione il partner logistico è tenuto a:

• Completare la sua anagrafica
• Caricare la lista di farmacie clienti
• Associare a ciascuna farmacia le condizioni finanziarie ad essa riservate
• Inserire un metodo di pagamento valido per addebito di eventuali abbonamenti e commissioni relative ad ordini fatti scadere dal partner logistico.

Il partner logistico può essere coinvolto in due modalità:

1. Solo come soggetto che fattura (in piattaforma “T.O. con consegna industria”)
2. Sia come soggetto che fattura che come soggetto che consegna la merce ordinata (in piattaforma “T.O. con consegna distributore”)

Le condizioni commerciali del Transfer Order vengono definite dall’Industria che le pubblica, al partner logistico resta l’onere di definire condizioni finanziarie e logistiche a secondo della tipologia di T.O. prescelto dall’industria.

3.2.1 T.O. Con consegna industria

Pubblicazione condizioni

L’industria pubblicherà le condizioni commerciali vs uno o più target di farmacie servite dal partner logistico prescelto.

Il partner logistico dovrà impostare solo le condizioni finanziarie previste secondo due opzioni:

• Selezionare una condizione finanziaria standard che sia valida per tutte le farmacie che accedono a tale condizione commerciale proposta dall’industria;
• Procedere con le condizioni personalizzate per singola farmacia come da caricamento in fase di registrazione e anagrafica.

Il partner logistico entro 5 giorni dalla pubblicazione in piattaforma delle condizioni commerciali da parte dell’industria avrà l’obbligo di validarle e pubblicarle.

Evasione ordine

Una volta pubblicate le condizioni commerciali create dall’Industria le farmacie saranno abilitate ad accedervi per effettuare un ordine T.O.

Una volta ricevuto l’ordine, l’Industria avrà 2 giorni per accettarlo totalmente, parzialmente o rifiutarlo.

Nel caso di accettazione (totale o parziale) l’ordine verrà inoltrato al partner logistico che avrà a sua volta 3 giorni (o comunque un massimo di 5 giorni dall’inoltro dell’ordine da parte del retailer) per accettarlo. 

Il partner logistico non potrà rifiutare l’ordine.

Le commissioni verranno addebitate a industria e retailer solo dopo l’accettazione dell’ordine da parte del partner logistico.

Qualora l’industria impieghi più di 5 giorni per effettuare l’azione di accettazione o rifiuto dell’ordine, questo scadrà e le commissioni di competenza dell’industria verranno trattenute all’industria stessa.

Qualora sia il partner logistico a non effettuare nessuna azione sull’ordine entro i tempi stabiliti (3 giorni dall’inoltro dell’industria o comunque entro 5 giorni dall’inoltro dell’ordine da parte del retailer) l’ordine scadrà e le commissioni a carico dell’industria e a carico del retailer verranno totalmente addebitate al partner logistico.

3.2.2 T.O. Con consegna distributore

Pubblicazione condizioni

L’industria pubblicherà le condizioni commerciali prestabilite vs uno o più target di farmacie servite dal partner logistico prescelto.

Il partner logistico dovrà impostare sia le condizioni logistiche (costi e tempi di spedizione) sia le condizioni finanziarie secondo due opzioni:

• Selezionare una condizione finanziaria standard che sia valida per tutte le farmacie che accedono a tale condizione commerciale proposta dall’industria;
• Procedere con le condizioni personalizzate per singola farmacia come da caricamento in fase di registrazione e anagrafica.

Il partner logistico entro 5 giorni dalla pubblicazione in piattaforma delle condizioni commerciali da parte dell’industria avrà l’obbligo di validarle e pubblicarle.

Evasione ordine

Una volta pubblicate le condizioni commerciali create dall’Industria le farmacie saranno abilitate ad accedervi per effettuare un ordine T.O.

Una volta ricevuto l’ordine, l’Industria avrà 2 giorni per rifiutarlo o accettarlo e inoltrarlo al partner logistico.

Quest’ultimo avrà a sua volta 3 giorni (o comunque un massimo di 5 giorni dall’inoltro dell’ordine da parte del retailer) per accettare l’ordine totalmente, parzialmente o rifiutarlo. Le commissioni verranno addebitate a industria e retailer solo dopo l’accettazione del partner logistico.

Qualora l’industria impieghi più di 5 giorni per effettuare l’azione di accettazione o rifiuto dell’ordine, questo scadrà e le commissioni di competenza dell’industria verranno trattenute all’industria stessa. 

Qualora sia il partner logistico a non effettuare nessuna azione sull’ordine entro i tempi stabiliti (3 giorni dall’inoltro dell’industria o comunque entro 5 giorni dall’inoltro dell’ordine da parte del retailer) l’ordine scadrà e le commissioni a carico dell’industria e a carico del retailer verranno totalmente addebitate al partner logistico.

Per entrambe le tipologie di T.O., qualora si intercettino ripetuti comportamenti sospetti da parte del partner logistico (es. ordini rifiutati o scaduti ripetutamente) FTNET potrà in qualsiasi momento e senza alcun preavviso sospendere temporaneamente l'Account dell'Utente.

3.3 Servizio Esplora ed Esploratore – NON APPLICABILE

Si precisa che tale servizio non è applicabile così come non sarà in nessun modo utilizzato nel rapporto con GSK l’utilizzo dell’intelligenza artificiale

Con la registrazione e la creazione di un Account sulla Piattaforma, tutti gli Utenti avranno accesso al Servizio Esplora (base). Il Servizio Esplora (base) consentirà agli Utenti di effettuare analisi sul proprio Sell-Out/SellIn/Stock, confrontando le proprie performance rispetto a pari periodo dell’anno precedente, attraverso un’interfaccia utente 

3.3.1 Come vengono effettuate le analisi di performance 

L’analisi delle performance utilizzerà come sistema di classificazione delle informazioni l’albero delle categorie FDIRECT per i prodotti parafarmaceutici e di automedicazione e quello ATC per gli altri farmaci. Per avere maggiori dettagli relativamente alla struttura dell’albero delle categorie FDIRECT basterà accedere in piattaforma e cliccare sull’icona in alto a destra.  

L’analisi potrà essere condotta in maniera molto flessibile e personalizzata a seconda dei parametri selezionati dall'Utente. I risultati dell'analisi saranno costituiti da informazioni con valenza strategica e tattica.  

La funzione Focus permetterà di analizzare le informazioni di tutti i livelli dell’albero category Fdirect anche in modalità tabellare, con la possibilità di scaricare le informazioni in formato Excel.  

La modalità Focus sarà indispensabile per mettere in rapporto il livello di categoria selezionato con le referenze ad esso afferenti e le relative Industrie fornitrici. Sarà possibile navigare dall’alto verso il basso e viceversa in maniera interattiva secondo una logica simile a quella prevista dalla funzione “tabelle pivot” di Excel. 

3.3.2 Quali possibilità di setting offre il servizio Esplora

Esplora consente 3 macro-settaggi (filtri) per definire: 

1. Perimetro Commerciale (Benessere + Salute SOP ed OTC) ed Etico 
2. Parametro Sell-Out / Sell-In / Stock 
3. Periodo Temporale: 12 mesi / 6 mesi / 3 mesi / ultimi 30 gg / 7 gg. 

Le informazioni relative al perimetro Etico saranno incluse in un box contraddistinto dal colore verde, mentre le informazioni relative al perimetro Commerciale (SOP/OTC/Parafarmaco) saranno contraddistinte da un box di colore blu. I box contenenti le informazioni potranno avere diverse dimensioni e diverse gradazioni di verde o blu rispettivamente. 

La dimensione del box sarà correlata al peso a valore del parametro (Sell-Out/Sell-In/Stock ) relativo al perimetro (Commerciale/Etico e relativi sottolivelli) cui il box fa riferimento rispetto al totale generato dal perimetro superiore a cui il box afferisce. 

Il grado del colore del box rafforzerà il messaggio espresso dalla dimensione del box. Passando con il mouse sopra il box si aprirà una finestra con una preview delle informazioni presenti nel box.  

Nel box relativo al perimetro selezionato (Commerciale/Etico e relativi sottolivelli) saranno presenti KPI specifici relativi ai parametri preimpostati (Sell-Out/Sell-In/Stock). Un sistema di simboli predefiniti comunicherà il grado di performance del perimetro analizzato. I simboli usano una scala a 3 livelli secondo la logica della curva di Pareto. 

3.3.3 Navigazione dell’Utente 

Navigazione Lato Retailer 

Utilizzando il Servizio Esplora, il Retailer potrà analizzare la propria performance attuale rispetto a sé stesso nel pari periodo dell'anno precedente, consentendo di passare dal livello più alto (visione di macro) a quello più basso, fino al dettaglio della singola referenza trattata. 

Navigazione Lato Centrale  

La Centrale acquisti navigherà nella sezione Esplora allo stesso modo di come lo farà il singolo Retailer con la differenza che il dato visualizzato dalla Centrale acquisti sarà quello consolidato (aggregato) dei singoli punti vendita che le afferiscono.  

La Centrale acquisti potrà entrare nel singolo punto vendita per esplorare il suo dato.  

Nel caso di Centrale acquisti di Network, l'accesso ai dati del singolo Retailer sarà possibile solo ove il Retailer stesso abbia preliminarmente autorizzato la Centrale acquisti ad avere accesso ai suoi dati.  

Come per il Retailer anche la Centrale acquisti potrà accedere ad un confronto della propria performance verso pari periodo dell'anno precedente.  

Navigazione Lato Industria 

L’attività di esplorazione permette all’Industria  di effettuare analisi di Sell-Out, Sell-In e Stock sulle proprie performance verso pari periodo dell’anno precedente. 

L’analisi di Sell-Out consentirà di analizzare l’andamento delle proprie quote di mercato a quantità e valore relativamente alle sole referenze/brand afferenti al suo listino. 

L’analisi del Sell-In servirà per misurare gli acquisti delle referenze del proprio listino effettuati da tutti i Retailer collegati alla Piattaforma. 

La funzione Esplora, inoltre, consentirà all’Industria di poter effettuare le sue analisi rispetto ai diversi perimetri di mercato incrociandoli con ulteriori filtri per area geografica e per Cluster omogenei. 

Il dato a cui avrà accesso l’industria sarà frutto dell’aggregazione delle performance dei Retailer che trattano il suo listino. 

3.3.4 Condizioni di accesso al Servizio Esplora 

Il Servizio Esplora (base) è disponibile per tutti gli Utenti ed è accessibile gratuitamente previa registrazione dell'Utente sulla Piattaforma.  

Tuttavia, per poter usufruire del servizio Esplora è indispensabile che il Retailer autorizzi, in fase di registrazione o in un momento successivo, il trasferimento dei suoi dati di performance dal proprio sistema gestionale al database della Piattaforma. Il trasferimento dei dati sarà soggetto all'Autorizzazione del Retailer al Trasferimento di dati gestionali, visionabile al seguente link ovvero accessibile in qualsiasi momento dalla pagina dedicata all'Account dell'Utente. 

Con Esplora (base) l’utente ha accesso anche alla funzione “Esploratore”, un servizio di chatbot di intelligenza artificiale con cui dialogare per farsi supportare nell’analisi e lettura dei dati di Esplora.

3.3.5 Condizioni e Limiti di utilizzo del servizio Esplora 

L'uso del Servizio Esplora è consentito esclusivamente agli Utenti registrati ed in conformità ai presenti Termini di Adesione alla Piattaforma ed ai relativi Termini d'Uso.  Nello specifico, gli Utenti non potranno, direttamente o indirettamente, compiere alcuna delle attività indicate nella Sezione "Uso della Piattaforma e dei Servizi" presente nel documento Termini d'Uso della Piattaforma a cui si rinvia.  

3.3.6 Limitazione di responsabilità 

Le informazioni, i risultati e qualsiasi contenuto accessibile e/o prodotto tramite il servizio Esplora è fornito per uso esclusivo dell'Utente per finalità interne alla propria organizzazione. FTNET non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione ai risultati e/o contenuti accessibili tramite il Servizio Esplora compresa qualsiasi garanzia di accuratezza, completezza, non violazione di diritti di terzi, commerciabilità o idoneità del Servizio e/o dei contenuti con esso prodotti ad un particolare scopo. FTNET declina qualsiasi responsabilità per eventuali danni conseguenti all'uso da parte degli Utenti di informazioni o materiali disponibili o ottenibili tramite il Servizio Esplora, nonché all'eventuale affidamento fatto su tali informazioni o materiali. Nel caso in cui l'Utente non sia soddisfatto del Servizio, l'unico rimedio a disposizione dell'Utente è la cessazione dell’utilizzo dello stesso. 

3.4 Servizi Upside personalizzati  NON APPLICABILE

La Piattaforma mette a disposizione dei propri Utenti che abbiano sottoscritto apposito abbonamento, i seguenti Servizi aggiuntivi e personalizzati "Servizi Upside"): 

• Servizio Esplora Plus: tramite la sottoscrizione del servizio Esplora Plus i Side Industria e Retailer saranno abilitati ad effettuare analisi di confronto delle proprie performance commerciali non solo rispetto ai propri dati relativi a pari periodi temporali pregressi, ma anche rispetto a dati di mercato relativi ai diversi perimetri selezionabili e relativi agli stessi periodi temporali preventivamente impostati. I termini e le condizioni di adesione e funzionamento del servizio Esplora Plus sono visionabili al seguente link.  

• Servizio Win/Win: tramite la sottoscrizione del servizio Win/Win, ciascuna Side potrà instaurare e gestire relazioni di partenariato con l'altro Side secondo un modello circolare basato su 3 fasi attraverso cui le parti (Industria da un lato e Retailer dall’altro)  potranno comprendere il valore potenziale  che ognuno delle parti può scambiare con la sua controparte, identificare obiettivi di reciproco interesse e condividere azioni finalizzate ad aumentare le probabilità di raggiungere gli obiettivi stessi. Tale servizio per essere attivato prevede che preliminarmente un Side inviti l’altro Side ad instaurare una relazione di questo tipo e che l’invito sia accetto dal Side invitato. I termini e le condizioni di adesione e funzionamento del servizio Win/Win sono visionabili al seguente link. 

I Servizi Upside potranno essere sottoscritti all'atto della registrazione o successivamente in qualsiasi momento durante la durata del presente Accordo. Le condizioni di sottoscrizione, utilizzo del Servizio ed i relativi canoni di abbonamento sono dettagliati nelle apposite sezioni della Piattaforma dedicate ai rispettivi servizi raggiungibili dai link sopra indicati. 

3.5 Supporto ai Servizi  

La Piattaforma mette a disposizione di tutti i propri Utenti un servizio di supporto - via mail all'indirizzo [support@fdirect.it] o tramite l'apposita funzione chat disponibile sulla Piattaforma - a cui gli Utenti potranno fare riferimento qualora abbiano domande o necessitino di chiarimento o aiuto durante l'utilizzo dei Servizi offerti sulla Piattaforma. 

4.  Tariffe, canoni e commissioni - Modalità di pagamento 

4.1 Registrazione alla Piattaforma. 

La registrazione e la creazione di un Account da parte di un Utente sono gratuite. L'attivazione di un Account gratuito dà diritto all'Utente di accedere alla Piattaforma e usufruire di alcuni servizi base. Nello specifico, l'Industria potrà caricare il proprio listino prodotti e/o servizi e le proprie condizioni logistiche, commerciali e finanziarie, nonché quelle informazioni facoltative che l'Industria desidera condividere con l'altro Side al fine di ottimizzare la relazione commerciale.

FTNET, tramite controlli preventivi sulla corrispondenza dei dati identificativi dichiarati dagli utenti in fase di apertura dell’account (tra i quali, P.Iva e Pec) con quelli risultanti dal Registro delle Imprese di appartenenza, garantisce l’identità di ciascun utente registrato in Piattaforma (sia esso Retailer o Industria).

L’Industria, registrandosi alla piattaforma, concede a FTNET il diritto di esporre tutti i segni distintivi (a titolo esemplificativo marchi e/o loghi e/o  nomi commerciali e/o la denominazione/ragione sociale della società) esclusivamente per i fini di cui al presente contratto 

L’Industria ha l’obbligo di caricare le proprie condizioni commerciali ed il listino, entro e non oltre 10 giorni dalla data di registrazione, nonché di rinnovare la validità delle condizioni pubblicate entro e non oltre 10 gg dalla relativa scadenza.

Il Retailer potrà a sua volta visualizzare le informazioni pubblicate dall’Industria e, tramite la funzione Esplora, navigare nei propri dati di Sell-Out/Sell-In/Stock organizzati secondo la classificazione category messa a disposizione dalla Piattaforma. Il Partner avrà accesso all’anagrafica dei Retailer attivi nella sua area di competenza nonché agli ordini inviati da parte dei Retailer alle Industrie che lo avranno selezionato. 

Per utilizzare la funzione Esplora è indispensabile che il Retailer autorizzi, in fase di registrazione o in un momento successivo, il trasferimento dei suoi dati di performance dal proprio sistema gestionale al database della Piattaforma. Il trasferimento dei dati sarà soggetto alla Autorizzazione del Retailer al Trasferimento di dati gestionali, visionabile al seguente link.  

Il Retailer prende atto che tra le modalità di pagamento richieste dall’Industria, vi è la possibilità del “RID” o del “RIBA”. A tal fine, nell’ipotesi in cui l’Industria indichi tale modalità come necessaria ai fini della conclusione degli ordini, il Retailer presta consenso alla Piattaforma, sin da ora e con esonero di qualsiasi responsabilità, sia rispetto alla scelta del metodo di pagamento sia rispetto alla visibilità sulla Piattaforma stessa dei riferimenti bancari necessari per l’addebito in conto corrente.

4.3 Servizi Upside personalizzati a pagamento.   – NON APPLICABILE

L'accesso ai Servizi Upside personalizzati è subordinato alla sottoscrizione da parte dell'Utente di un ulteriore contratto di abbonamento annuale secondo le specifiche dettagliate nei Termini e Condizioni di Adesione allo specifico servizio accessibili dalla sezione dedicata agli stessi nell'Account dell'Utente. 

5. Feedback relazionali NON APPLICABILE

Gli Utenti hanno la possibilità di esprimere valutazioni sul comportamento relazionale in essere con uno o più soggetti afferenti al Side opposto secondo un sistema standardizzato ed integrato nella Piattaforma che avrà la finalità di profilare i diversi Utenti assegnandogli un punteggio (da 1 a 5) che rispecchi il livello qualitativo registrato nel corso di uno o più rapporti ("Feedback").  

La Piattaforma si riserva il diritto di pubblicare i Feedback inseriti sulla Piattaforma per renderli accessibili a tutti gli Utenti della Piattaforma attraverso un resoconto sul profilo del singolo Utente suddiviso per i diversi elementi giudicati dagli Utenti appartenenti al Side opposto che daranno vita ad uno “user rating” funzione dei punteggi accumulati nel tempo. Gli Utenti prendono atto che la Piattaforma si limita ad effettuare la mera condivisione di tali Feedback senza intervenire sugli stessi in alcun modo e senza che gli stessi vengano preventivamente verificati o trattati in maniera non univoca.  

La Piattaforma non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile delle conseguenze derivanti dalla pubblicazione dei Feedback relazionali. 

I Feedback caricati sulla Piattaforma da parte degli Utenti sono e rimarranno di uso esclusivo della Piattaforma. La Piattaforma detiene tutti i diritti, titoli e interessi sui suddetti Feedback e gli altri Utenti non potranno, direttamente o indirettamente, copiare, pubblicare, pubblicizzare, promuovere, creare link di collegamento, integrare, combinare, condividere o in qualsiasi altro modo utilizzare i Feedback in mancanza di una autorizzazione scritta da parte della Piattaforma. 

6. Garanzie e obblighi di indennizzo 

6.1. L'Industria dichiara e garantisce a FTNET: 

1. di possedere tutti i diritti, poteri e autorità necessari per aderire alla Piattaforma, concludere il presente Accordo e adempiere alle obbligazioni in esso previste, incluso il diritto di pubblicare le informazioni relative ai prodotti, listini e condizioni commerciali sulla Piattaforma e consentirne la condivisione da parte della Piattaforma;
   
   
2. di detenere tutti i permessi, le licenze e le altre autorizzazioni e requisiti amministrativi necessari per utilizzare la Piattaforma per pubblicizzare, offrire in vendita, vendere i Prodotti tramite la Piattaforma; 
   
   
3. di essere titolare o il legittimo licenziatario di tutti i marchi, loghi, denominazioni di prodotto utilizzati in relazione alla promozione, offerta in vendita e vendita dei prodotti da parte dell'Industria; 
   
   
4. di ottemperare in maniera puntuale rispetto agli impegni assunti nei rapporti commerciali instaurati per il tramite della Piattaforma. 

6.2 Il Retailer, dichiara e garantisce a FTNET: 

1. di detenere tutti i permessi, le licenze e le altre autorizzazioni e requisiti amministrativi necessari per utilizzare la Piattaforma e per concludere contratti di acquisto di prodotti con il side Industria;  
   
   
2. di essere titolare o il legittimo licenziatario di tutti i marchi, loghi e informazioni condivisi con la Piattaforma. 
   
   
3. di ottemperare in maniera puntuale rispetto agli impegni assunti nei rapporti commerciali instaurati per il tramite della Piattaforma. 

6.2 bis Il Partner, dichiara e garantisce a FTNET: 

1. di detenere tutti i permessi, le licenze e le altre autorizzazioni e requisiti amministrativi necessari per utilizzare la Piattaforma e per eseguire i contratti di vendita dei prodotti ivi incluse le fasi di trasporto e spedizione di prodotti con il side Industria;  
   
   
2. di essere titolare o il legittimo licenziatario di tutti i marchi, loghi e informazioni condivisi con la Piattaforma. 
   
   
3. di ottemperare in maniera puntuale rispetto agli impegni assunti nei rapporti commerciali instaurati con l'Industria. 

6.3 Ciascuna parte dichiara e garantisce all'altra che, per la durata del presente Accordo: 

1. detiene tutti i poteri e l'autorità e/o ha ottenuto le necessarie autorizzazioni per vincolarsi ed adempiere ai propri obblighi stabiliti dal presente Accordo; 
   
   
2. il presente Accordo contiene obblighi legalmente validi e vincolanti per ciascuna parte e l'adempimento dello stesso non comporta la violazione di altri obblighi assunti dalla parte nei confronti di terzi soggetti; 
   
   
3. ciascuna parte si conformerà a tutte le leggi applicabili, regolamenti, provvedimenti di autorità amministrative e/o giudiziarie e altre regole e normative vigenti nel paese in cui la parte ha la propria sede e/o è registrata con riferimenti ai prodotti offerti / da offrire o ai servizi resi da tale parte tramite la Piattaforma. 

7. Durata, recesso unilaterale e risoluzione  

7.1 Durata 

I presenti Termini di Adesione sono efficaci e vincolanti per l'Utente dal momento della loro accettazione da parte dell'Utente stesso e rimarranno in vigore fino all'interruzione del rapporto tra l'Utente e FTNET in conformità alla presente clausola. 

7.2 Recesso unilaterale 

Ciascuna parte potrà recedere dall'Accordo di cui ai presenti Termini di Adesione in qualsiasi momento, comunicando per iscritto la propria intenzione di recedere all'altra parte con un preavviso non inferiore a 6 mesi , ovvero nel caso dell'Utente, cancellando il proprio Account.  

7.3 Risoluzione 

FTNET potrà risolvere l'Accordo di cui ai presenti Termini di Adesione, con effetto immediato, previa comunicazione scritta all'Utente, interrompendo l'accesso alla Piattaforma da parte dell'Utente, qualora quest'ultimo violi una qualsiasi delle clausole dei presenti Termini di Adesione, ivi incluso l’obbligo di pagare le somme dovute a titolo di abbonamento e/o commissione, e/o di uno dei documenti ivi richiamati e non vi ponga rimedio entro 15 giorni dalla ricezione di messa in mora da parte di FTNET.  

FTNET, ferma restando l’ipotesi di risoluzione prevista dal precedente articolo 4.1, potrà altresì risolvere il presente Accordo con effetto immediato e senza alcun preavviso, sospendendo e/o alternativamente eliminando l'Account dell'Utente, qualora quest'ultimo: (i) violi gli obblighi di confidenzialità di cui alla Clausola 8 dei Termini di Adesione; (ii) abbia cercato ripetutamente di aggirare il sistema di comunicazione della Piattaforma al fine di ottenere informazioni e dati personali di qualsiasi altro Utente; (iii) utilizzi la Piattaforma ed i Servizi disponibili sulla stessa per stipulare ordini di vendita al di fuori della Piattaforma stessa; (iv) abbia ripetutamente cancellato ordini confermati tramite la Piattaforma.   

7.4 Conseguenze del recesso/risoluzione 

L'Utente prende atto ed accetta che in caso di recesso e/o risoluzione del presente Accordo, per qualsiasi motivo esso avvenga: 

1. l'Utente non avrà alcun diritto alla restituzione del canone mensile di abbonamento già versato, che verrà pertanto trattenuto da parte della Piattaforma; 
   
   
2. tutte le somme a qualsiasi titolo dovute dall'Utente a titolo di canoni  mensili e/o commissioni sino alla data di recesso/risoluzione del rapporto regolato dai presenti Termini di Adesione e non ancora pagate diventeranno immediatamente esigibili e FTNET, ove non avesse già provveduto, emetterà le relative fatture e provvederà al loro incasso secondo la modalità di pagamento elettronico impostate dall’utente; 
   
   
3. gli ordini confermati dovranno essere adempiuti da Industria e Retailer rispettivamente e le relative Commissioni versate a FTNET.  

Nonostante quanto precede, in caso di recesso unilaterale da parte di FTNET ai sensi della clausola 7.2, FTNET rimborserà all'Utente l'eventuale quota di abbonamento ai Servizi della Piattaforma proporzionalmente al mancato godimento dei Servizi stessi.  

L'Utente prende altresì atto che in caso di risoluzione da parte di FTNET ai sensi della clausola 7.3, l'Utente non potrà ripristinare l'Account o crearne uno nuovo, né accedere o utilizzare la Piattaforma attraverso l'Account di un altro Utente. 

8. Confidenzialità 

Le parti si impegnano a mantenere la completa riservatezza sulle notizie, sulle informazioni e sui dati forniti o, comunque, appresi durante lo svolgimento del rapporto contrattuale e che rivestono carattere segreto; tale obbligo si protrarrà anche oltre la scadenza del Contratto e dovrà essere esteso al personale ovvero a ulteriori terzi della cui attività le parti si avvalgano.

Qualora una parte venisse meno all’obbligo di segretezza di cui al Contratto, tale comportamento sarà considerato atto di concorrenza sleale ai sensi dell’art. 2598 c.c., nonché atto illecito non solo ai sensi del presente Contratto, ma anche ai sensi degli artt. 98 e 99 del D. Lgs. 10.2.2005, n. 30 (come modificato dal D. Lgs. 11 maggio 2018, n. 63) con tutte le inerenti e conseguenti responsabilità previste dalla normativa vigente.

Le parti si impegnano a conservare i Segreti Commerciali dell’altra parte soltanto per il periodo specificato.

Le parti si impegnano a restituire, a proprie spese, distruggere o cancellare tutti i Segreti Commerciali dell’altra parte in loro possesso o sotto il loro controllo, ivi inclusi tutti gli originali e le copie relative agli stessi, su richiesta dell’altra parte. Ogni parte provvederà a darne conferma per iscritto entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla restituzione, cancellazione o distruzione.

In caso di trasferimento dei Segreti Commerciali, mediante la posta elettronica o altri sistemi informatici, le Parti si impegnano ad utilizzare le specifiche tecniche di codifica, secondo le linee guida fornite da GSK.

In caso di perdita o furto dei Segreti Commerciali di GSK, FTNET si impegna ad inviare con email al seguente indirizzo csir@gsk.com, qualsiasi divulgazione sospetta o effettiva non autorizzata. FTNET collaborerà con GSK per identificare la causa e adottare le misure necessarie per porre rimedio a tale violazione.

GSK e i suoi consulenti, auditors (interni ed esterni) che la medesima può nominare hanno la facoltà di controllare i sistemi, i dati, le pratiche e le procedure di FTNET che vengono utilizzate nell’esecuzione del Contratto, al fine di verificare l’integrità dei Segreti Commerciali di GSK e la conformità con i requisiti relativi alla segretezza delle informazioni.

9. Privacy  

Per il trattamento di dati personali in relazione all'adesione e all'uso della Piattaforma e dei relativi servizi, compresi i Servizi Personalizzati, si prega di prendere visione della Privacy e Cookie Policy della Piattaforma, disponibile al seguente link: [https://dashboard.fdirect.it/dashboard/legal?id=1]. 

Ai fini del presente articolo:

• per "Informazioni personali di GSK" si intende qualsiasi dato personale utilizzato ai fini dei Servizi o dei prodotti forniti che sia: (i) fornito da o per conto di GSK a FTNET (compreso il caso in cui FTNET abbia accesso ai dati personali detenuti da GSK o per suo conto), o che FTNET raccolga o generi per conto di GSK; (ii) che sia elaborato da FTNET ai sensi del Contratto o in relazione ad esso; e (iii) rispetto al quale GSK sia titolare;
• per "Informazioni personali di base di GSK" è un sottoinsieme di Informazioni personali di GSK che comprende le seguenti categorie di dati personali: nome e/o cognome, iniziali, dettagli di contatto di lavoro, credenziali di accesso, appartenenze a gruppi, numero di identificazione della rete o dell'utente, storia lavorativa e competenze, sesso o titolo, partecipazione a eventi dei dipendenti GSK e dei lavoratori complementari che utilizzano i Servizi. In questo caso, si applicherà la privacy schedule disponibile all'indirizzo https://supplier.gsk.com/irj/go/km/docs/documents/Supplier%20Content/Privacy%20Schedule.pdf nonchè l’allegato Privacy per informazioni personali di base di GSK;  
• per "Informazioni personali limitate di GSK" è un sottoinsieme delle Informazioni personali di base di GSK che include i seguenti dati personali: nome e/o cognome, iniziali, dettagli di contatto sul lavoro e credenziali di accesso necessarie per utilizzare i Servizi di FTNET. 

Le parti si impegnano a rispettare gli obblighi previsti da: (i) il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e qualsiasi legge e/o regolamento applicabile che lo attui e/o eserciti deroghe ai sensi dello stesso e/o lo sostituisca ("GDPR"); (ii) il decreto legislativo 196/2003 ("Codice della privacy") e successive modifiche; e (iii) tutte le altre leggi applicabili (anche in qualsiasi altra giurisdizione) in materia di trattamento dei dati personali. 

GSK informa che i dati societari e/o i dati personali delle persone fisiche ricevuti da FTNET saranno resi accessibili solo a coloro i quali, sia all’interno di GSK che all’esterno, ne abbiano necessità esclusivamente per la gestione del rapporto contrattuale in corso e potranno pertanto essere comunicati e trasferiti in Italia e/o all’estero – anche al di fuori dell’Unione Europea – esclusivamente per la finalità specificata nel presente Contratto a: società del Gruppo GlaxoSmithKline, controllate, controllanti o collegate, persone fisiche e/o giuridiche fornitrici di beni e/o servizi di cui GSK si avvalga nell’esecuzione delle proprie attività. 

Nel caso in cui dovessero sorgere reclami da parte di terzi a causa della violazione della legge sulla protezione dei dati derivanti da FTNET, resta inteso che FTNET si assumerà tutte le relative responsabilità, tenendo di conseguenza indenne GSK.

10. Modifiche delle presenti Condizioni di Adesione 

FTNET si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini di Adesione in qualsiasi momento. Le modifiche saranno portate a conoscenza dell'Utente sia attraverso la pubblicazione sulla Piattaforma, sia mediante notifica via email all'indirizzo email fornito dall'Utente al momento della sua registrazione sulla Piattaforma, almeno 30 giorni prima della data di entrata in vigore delle stesse. Ove le modifiche ai presenti Termini di Adesione siano modifiche sostanziali, le parti si incontreranno per rinegoziare in buona fede i termini del presente contratto . Ove l'Utente non intenda accettare le modifiche potrà recedere dall'Accordo in qualsiasi momento prima della data di entrata in vigore delle modifiche proposte ai sensi della clausola 7.2. In caso di (i) modifiche non sostanziali che non incidano sulle sue disposizioni essenziali quali, in particolare, le disposizioni che definiscono la natura e la portata dei servizi forniti tramite la Piattaforma e/o i costi degli stessi, o (ii) modifiche conseguenti a norme di legge, ordini giudiziali o di autorità competenti, le stesse si intenderanno accettate implicitamente ove l'Utente continui ad utilizzare la Piattaforma dopo la data di entrata in vigore delle stesse. 

11. Varie 

11.1 Legge applicabile e foro competente 

I presenti Termini di Adesione sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia nascente dall'esecuzione e/o interpretazione degli stessi sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.  

11.2 Altri termini incorporati per rinvio 

I termini contenuti nella Privacy Policy, Termini d'Uso della Piattaforma, Autorizzazione Retailer al trasferimento dati performance, Termini di Adesione ai Servizi Upside e qualsiasi altro termine e policy supplementare richiamati dai presenti Termini di Adesione, si applicheranno all'uso della Piattaforma da parte degli Utenti e si intendono qui incorporati mediante rinvio. Unitamente ai presenti Termini di Adesione, essi costituiscono l'intero accordo tra FTNET e l'Utente in relazione all'accesso e utilizzo della Piattaforma, e sostituiscono qualsiasi precedente contratto o intesa, in forma scritta o orale, intercorsa tra FTNET e l'Utente. 

11.3 Rinunce o ritardi nell'azione 

Eventuali ritardi od omissioni di  una parte nell’esercizio dei propri diritti o mezzi di tutela previsti ai sensi del presente Accordo, ovvero consuetudine o prassi delle parti che sia in contrasto con i termini dei presenti Termini di Adesione e/o dei documenti ivi richiamati, non potrà in alcun caso comportare o essere interpretato in modo tale da costituire una rinuncia, anche parziale, ai diritti o ai mezzi di tutela spettanti a tale parte, ai sensi dei presenti Termini di Adesione, dei documenti ivi richiamati o della legge applicabile, né potrà prevenire, in tempi successivi, l’esercizio di diritti o mezzi di tutela spettanti a tale parte. 

11.4 Invalidità parziale 

Qualora una o più clausole dei presenti Termini di Adesione e/o dei documenti ivi richiamati siano ritenute invalide, illegittime o inefficaci per qualsiasi motivo, tale invalidità, illegittimità o inefficacia non pregiudicherà alcuna altra clausola dei presenti Termini di Adesione e/o dei documenti ivi richiamati  e le parti provvederanno alla sua/loro sostituzione con una clausola valida, legittima ed efficace che sia la più prossima al risultato economico o ad altro risultato che si intendeva raggiungere,  

11.5 Cessione 

L'Utente non potrà cedere, trasferire o delegare diritti e obblighi nascenti dai presenti Termini di Adesione senza il previo consenso scritto di FTNET. FTNET potrà cedere, trasferire o delegare i propri diritti ed obblighi nascenti dai presenti Termini di Adesione dandone preavviso scritto all'Utente. 

11.6 Servizi di terzi 

La Piattaforma può contenere link a siti web, applicazioni, servizi o risorse di terze parti ("Servizi di terzi") che sono soggetti a diversi termini e politiche sulla privacy. FTNET non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per alcun aspetto di tali Servizi di terzi e i link agli stessi non costituiscono una sponsorizzazione o avvallo degli stessi. 

12. Assicurazione

Prima dell’esecuzione del Contratto, il FTNET è tenuto, senza che per questo siano limitate sia per ampiezza che per limiti di valore le sue responsabilità contrattuali, a stipulare e mantenere operanti a proprie spese e cura fino alla consegna del bene (ed all'eventuale collaudo) o per tutta la durata delle attività fino alla data di ultimazione del Servizio: una polizza di assicurazione Cyber con limite di indennizzo aggregato inferiore ai € 1.500.000 (unmilionecinquecentomila). La polizza Cyber oltre ad un limite di indennizzo aggregato di € 1.500.000 (per sinistro e in aggregato) coprirà anche casi di Interruzione di attività e responsabilità Civile Cyber (Responsabilità Civile per Violazione della Riservatezza di Dati, dell’Integrità di Dati ed Indisponibilità di Dati).

FTNET, a richiesta, dovrà esibire idonea certificazione rilasciata dalla Compagnia di Assicurazione delle suddette coperture assicurative.

13. Controlli

GSK e il personale da questo autorizzato si riserva di effettuare, in normali orari di lavoro e con ragionevole preavviso (30 giorni), controlli presso FTNET al fine di verificare che i Servizi vengano realizzati nel rispetto del Contratto, la conformità con le disposizioni di cui all’art. 24 (Conformità alla normativa e disposizioni GSK), nonché di accertare l’idoneità di FTNET a eseguire quanto previsto nel Contratto. FTNET si impegna a fornire la piena collaborazione nell’ambito di tali controlli, fornendo tutta la documentazione richiesta e ogni utile evidenza al fine della verifica di adesione agli obblighi contrattuali, ivi incluso il rispetto delle Leggi Anticorruzione.

14. Prevenzione della corruzione

Ai fini del presente Contratto “Pubblico Ufficiale” (dove con il termine ‘pubblico’ si intendono tutti i livelli e suddivisioni di pubbliche amministrazioni, es. locali, regionali, nazionali, amministrative, legislative, esecutive, o giudiziarie, e famiglie reali o regnanti) indica: (a) chiunque eserciti una pubblica funzione legislativa, giudiziaria o amministrativa; b) chiunque agisca in qualità ufficiale nell’interesse o per conto di 1) un’amministrazione nazionale, regionale o locale o di un qualunque dipartimento, agenzia o ente strumentale delle stesse (incluse società pubbliche, ed enti detenuti o controllati da una pubblica amministrazione italiana o straniera ); (2) un’organizzazione pubblica internazionale come la Banca Mondiale o le Nazioni Unite; (c) un partito politico, o qualunque candidato a cariche pubbliche; (d) qualunque incaricato di un pubblico servizio, ossia coloro che, a qualunque titolo, prestano un pubblico servizio, laddove pubblico servizio significa un’attività che è disciplinata nelle stesse forme della pubblica funzione, ma caratterizzata dalla mancanza dei poteri tipici di quest’ultima, esclusi lo svolgimento di semplici mansioni di ordine e la prestazione di opera meramente materiale; (e) qualunque soggetto che in veste ufficiale agisca in nome e per conto di uno dei soggetti di cui sopra. “Pubblico Ufficiale” include chiunque abbia Pubblici Ufficiali nella propria cerchia familiare, con la possibilità concreta o percepita, di influenzare o assumere decisioni impattanti il business di GSK.

FTNET si impegna alla stretta osservanza di tutte le leggi e regolamenti in materia di anticorruzione vigenti in Italia e, in relazione a quanto ivi previsto, a non effettuare, promettere, autorizzare, ratificare o offrire di fare, o avanzare, direttamente o indirettamente alcun pagamento o trasferire alcuna somma allo scopo di influenzare, indurre o garantire il compimento o l’omissione di alcun atto o decisione per assicurarsi un improprio vantaggio o altra utilità; inoltre, si asterrà dall’assistere impropriamente GSK nell’ottenimento o mantenimento di affari o di ingiusti vantaggi in relazione all’attività, o in qualunque altro modo a fini corruttivi pubblici o privati, assicurando di aver adottato ogni più adeguata misura atta a prevenire che propri fornitori, agenti o qualunque terzo, assoggettato al suo controllo o alla sua influenza, agiscano in tal senso. Resta inteso che, tale impegno include il divieto per FTNET di effettuare pagamenti facilitatori, che non siano autorizzati, ovvero impropri, pagamenti di lieve entità o offrire o fare doni a pubblici ufficiali per assicurare o accelerare l’iter o le procedure necessarie alle quali GSK ha legalmente diritto. 

Le parti convengono che GSK sarà autorizzata a risolvere anticipatamente il presente Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. previa comunicazione scritta a FTNET, nel caso in cui quest’ultima si sia resa inadempiente a una qualsiasi delle obbligazioni derivanti dal presente articolo. Resta esclusa ogni pretesa di FTNET al risarcimento del danno o al pagamento di alcun indennizzo o altro a qualsiasi titolo, ragione o causa derivante dalla risoluzione di questo Contratto, così come stabilito dalla presente Clausola.

15. Diritti umani

In relazione all’esecuzione del Contratto, FTNET garantisce che:

• rispetta i diritti umani dei lavoratori e non utilizza lavoro minorile, lavoro forzato,  condizioni di lavoro insalubri e insicure, pratiche disciplinari crudeli o abusive nel luogo di lavoro;
• non opera alcuna forma di discriminazione nei confronti dei lavoratori (incluso per motivi di razza, religione, disabilità, sesso, orientamento sessuale o identità di genere);
• remunera ciascun lavoratore almeno con il salario minimo da contratto collettivo applicabile, garantisce ai lavoratori tutti i benefici di legge e rispetta la normativa in materia di orario di lavoro e diritti dei lavoratori negli Stati in cui opera.

FTNET dichiara di  rispettare il diritto dei lavoratori di libertà sindacale e associativa e garantisce la conformità  a quanto previsto dal suddetto articolo da parte dei propri fornitori i cui prodotti o servizi sono utilizzati per l’adempimento delle obbligazioni previste dal Contratto.

16. Conformità alla normativa  e disposizioni GSK

La relazione fra GSK e FTNET sarà improntata alle seguenti disposizioni e principi:

• le norme relative alla disciplina delle attività di settore farmaceutico di cui al Decreto legislativo n. 219/06 “Attuazione della direttiva 2001/83/CE (e successive direttive di modifica) relativa ad un Codice Comunitario concernente i medicinali per uso umano, nonché della Direttiva 2003/94/CE”;
• il D. Lgs. n. 231/2001 e la L. n. 190/2012;
• il Codice Deontologico di Farmindustria, se applicabile;
• il Codice GSK reperibile al sito www.gsk.it;
• il modello organizzativo GSK, con riferimento alle sezioni, di volta in volta, comunicate dal responsabile GSK.

17. Prezzi

I prezzi pattuiti, così come indicati nell’Ordine, s’intendono fissi e non suscettibili di aumento, salvo diverso accordo scritto tra le Parti; essi sono, altresì, comprensivi di ogni voce che compone i Beni o i Servizi finali ordinati.  

18. Fatturazione e pagamenti

Premesso che il pagamento del corrispettivo verrà effettuato, mediante bonifico bancario, successivamente alla consegna dei Beni o all’esecuzione dei Servizi, le Parti convengono quanto segue.

18.1 Termine di pagamento e interessi di mora

Le Parti convengono di derogare a quanto previsto dalla normativa, D. Lgs. n. 231/2002, come modificato dal D. Lgs. n. 192/2012, con riferimento al termine di pagamento e agli interessi moratori, come segue:

• il pagamento del corrispettivo verrà effettuato a 60 (sessanta) giorni dalla data di ricevimento della fattura, all’inizio del mese successivo;
• gli interessi di mora dovuti in caso di ritardo nei pagamenti saranno calcolati applicando il saggio degli interessi legali di cui all’art. 1284 c.c. e decorreranno dall’espressa richiesta scritta del Fornitore.

Il Fornitore accetta quanto sopra descritto dichiarando, altresì, che tali deroghe non sono gravemente inique nei propri confronti e in particolare la definizione della decorrenza degli interessi di mora agevola la gestione appropriata della propria contabilità.

18.2 Pagamento del corrispettivo

Il pagamento del corrispettivo verrà effettuato, per conto di GSK, da GlaxoSmithKline  IHC Limited, società sottoposta all'attività di direzione e coordinamento di GSK plc, con sede legale in New Oxford Street n.79, Londra WC1A 1DG.

18.3 Fatturazione

Fattura Elettronica

Le fatture dovranno essere intestate a GlaxoSmithKline Spa e trasmesse in formato elettronico al Servizio di Interscambio (“SDI”), specificando il  “Codice Identificativo” comunicato da GSK.

Le fatture dovranno tassativamente indicare il numero dell’Ordine ricevuto da GSK e il codice IBAN/codice SWIFT  ai fini del pagamento; in assenza dell’indicazione del numero dell’Ordine verrà richiesto al Fornitore di emettere una nota di credito e una nuova fattura con le suddette informazioni. 

Soggetti esclusi dall’obbligo della fattura elettronica

I soggetti esclusi dall’obbligo della fattura elettronica, ai sensi dell’art. 1 del D. Lgs.  5.8.2015, n. 127, come modificato, da ultimo, dall’art. 15, D.L. 23.10.2018, n. 119 e quelli identificati con eventuali successivi provvedimenti in materia, dovranno trasmettere le fatture cartacee:

• via posta ordinaria, in originale a Iron Mountain Information Management, SA, Apartado Postal 24331, Madrid 28080 (Spain) Reference GSK 27 Italy GMS M ERP; oppure
• per via telematica, attraverso la piattaforma elettronica globale, Tungsten (o altro successivo sistema che potrà essere implementato da GSK), restando ferma in tal caso la natura cartacea della fattura trasmessa.

Le fatture dovranno tassativamente indicare il numero dell’ordine ricevuto da GSK e il codice IBAN/codice SWIFT  ai fini del pagamento.  In assenza di quanto sopra indicato, la fattura verrà restituita ai fini della corretta emissione e, dal ricevimento della fattura correttamente emessa con le suddette informazioni, decorreranno nuovamente i giorni sopra indicati per il pagamento da parte di GSK.

18.4 Informazioni

Eventuali informazioni inerenti lo status dei pagamenti potranno essere richieste telefonicamente da lunedì a venerdì (8-18) al tel. 0457748015, ovvero scrivendo a WW.GSK-PURCHASE-TO-PAY-ITALY@gsk.com

19. Manleva

FTNET garantisce espressamente la liceità dei Servizi offerti dalla Piattaforma e di conseguenza si obbliga sin d’ora a manlevare e tenere indenne l’utente INDUSTRIA da e contro qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, azione, spesa o costo (ivi incluse ragionevoli spese legali), avanzata da terzi nei confronti dell’utente INDUSTRIA in relazione ai Servizi Offerti dalla Piattaforma. Rimangono escluse dalla suddetta manleva eventuali pretese, richieste di risarcimento danno, azioni ecc. attinenti alla relazione commerciale istauratasi tra INDUSTRIA e RETAILER che sarà unicamente di responsabilità di questi ultimi (INDUSTRIA e  RETAILERS) per le parti di loro competenza, includendo anche casi riconducibili a malfunzionamenti del sistema di interfacciamento tra Fdirect e il software prescelto dall’Industria, non riconducibili a responsabilità di Fdirect.

L’industria è la sola responsabile di tutte le informazioni ed i dati, siano essi obbligatori o facoltativi, dalla stessa condivisi sulla e/o mediante la Piattaforma. L’Industria si impegna a caricare in Piattaforma esclusivamente referenze e informazioni afferenti al proprio listino e in nessun caso potrà condividere informazioni relative a prodotti di terzi e/o di altre Industrie presenti in Piattaforma. La Piattaforma e FTNET non saranno in alcun modo responsabili, e FTNET avrà il diritto di rivalersi sull'Industria, che si obbliga sin d’ora a manlevare e tenere indenne FTNET, da e contro qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, azione, spesa o costo (ivi incluse ragionevoli spese legali) avanzata da terzi nei confronti di FTNET in relazione ai dati e alle informazioni pubblicate sulla e/o condivise tramite la Piattaforma da parte dell’Industria.  

Ciascun Utente sarà tenuto a manlevare e tenere indenne FTNET da qualsiasi domanda, richiesta, pretesa, responsabilità, danno, spesa o costo avanzata da altro Utente e/o da qualsiasi soggetto terzo nei confronti della Piattaforma, di FTNET e/o dei suoi dirigenti, dipendenti e/o sub-contraenti, conseguente a: (i) violazione di una qualsiasi clausola dei presenti Termini di Adesione e/o degli ulteriori documenti contrattuali ivi richiamati da parte dell'Utente; (ii) reclami da parte di uno dei Side  conseguenti all'inadempimento di una delle condizioni afferenti a qualsiasi ordine di acquisto di prodotti e/o servizi tramite la Piattaforma e/o delle condizioni di vendita ad esso correlate; (iii) reclami da parte di un Utente circa la non veridicità, imprecisione o erroneità delle informazioni fornite da altri Utenti e disponibili sulla Piattaforma, ivi incluse le condizioni commerciali e la disponibilità dei prodotti; (iv) violazione, sia essa accertata o anche solamente minacciata, ad opera di un Utente di diritti di proprietà intellettuale appartenenti ad altro Utente e/o ad un terzo.