Premessa

In questo documento si descrivono le modalità di gestione del sito Fdirect, disponibile all'indirizzo www.fdirect.it ("Sito") in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che accedono allo stesso e lo consultano. Il sito è gestito da FTNET S.r.l. ("FTNET"). Da quanto sopra indicato risulta che il trattamento di dati personali realizzato da FTNET tramite il sito è limitato ai dati di navigazione (se applicabile) e ai dati di contatto (es. nome, cognome, indirizzo di posta elettronica) utilizzati dalle persone fisiche che rappresentano le persone giuridiche e le società di persone, quando queste ultime navigano sul Sito ed usufruiscono dei servizi messi a disopsizione da questo. In conformità al Regolamento (UE) n. 2016/679, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("RGPD") e al Decreto Legislativo 196/2003 consolidato ("Codice Privacy"), abbiamo creato il seguente documento di "Privacy Policy" allo scopo di descriverti quali dati personali raccogliamo, le finalità e le modalità di trattamento degli stessi e le misure di sicurezza che adottiamo per proteggerli. La presente Privacy Policy costituisce l'informativa che è resa ai sensi degli Artt. 13 e ss. del RGPD e delle normative nazionali in materia di protezione dei dati e riguarda esclusivamente il Sito e i trattamenti di dati relativi a persone fisiche da parte di FTNET, come indicato al paragrafo 2. Eventuali siti web di terze parti richiamati su questo Sito, anche tramite link, non sono coperti dalle informazioni indicate nella presente Privacy Policy. In questo documento si descrivono le modalità di gestione del sito Fdirect, disponibile all'indirizzo www.fdirect.it ("Sito") in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che accedono allo stesso e lo consultano. Il sito è gestito da FTNET S.r.l. ("FTNET").

Chi tratta i tuoi dati

Per le attività di trattamento di dati personali in relazione alla consultazione e all'utilizzo del Sito e dei relativi servizi, il titolare del trattamento è FTNET S.r.l., società di diritto italiano, con sede legale in via Antiniana n. 65, 80078 Pozzuoli (NA), CF e P.IVA 09793111213, N. REA NA-1057687, capitale sociale 135.000,00 interamente versato ed indirizzo email: ftnet@legalmail.it .
Quali dati personali trattiamo
• Dati di navigazione: I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questa Sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano ad esempio gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al fine di ricavare informazioni statistiche sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo la loro elaborazione, in conformità con la normativa applicabile. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito solo per quanto consentito dalla normativa applicabile.
• Cookies e altre tecnologie di tracciamento: Il Sito, sulla base del tuo previo consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile, utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento per fornirti alcuni servizi e funzionalità, migliorare la tua esperienza sul Sito e per finalità di marketing e profilazione; per maggiori informazioni visita la nostra Cookie Policy[ fdirect.it/cookie-policy ].

Collaboriamo con Microsoft Clarity e Microsoft Advertising per comprendere come l’utente utilizza e interagisce con il nostro sito attraverso metriche di comportamento, mappe di calore e sessione di replay per migliorare i nostri servizi. I dati di utilizzo del sito sono tracciati utilizzando cookies propri e di terze parti e altre tecnologie di tracciamento per determinare la popolarità del nostro servizione e le attività online. In aggiunta, utilizziamo queste informazioni per l’ottimizzazione del sito, a scopo di sicurezza e pubblicitari. Ulteriori informazioni in merito ai termini di utilizzo di Microsoft sono disponibili all’indirizzo [ https://privacy.microsoft.com/it-IT/privacystatement ].

• Dati identificativi, dati di contatto e altre informazioni personali: L’invio facoltativo di messaggi ai recapiti di FTNET indicati sul Sito e nella Privacy Policy comporta la successiva acquisizione dei dati di contatto (ad es. indirizzo email) del mittente, che sono trattati da FTNET solo nella misura necessaria a rispondere alle richieste ricevute, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nel messaggio. Se raccogli, tratti e ci comunichi informazioni personali riferite a terzi, dovrai farlo in conformità alle disposizioni della Privacy Policy e del RGPD e, pertanto, dovrai dare loro una preventiva informativa sulle finalità e modalità del trattamento e, se necessario, dovrai raccoglierne il libero ed espresso consenso (ove richiesto dalla legge) prima di effettuare il trattamento e comunicarci tali informazioni.
• Indirizzo e-mail per iscrizione alla newsletter: l’indirizzo email, dell’utente potrà essere trattato per l’iscrizione alla newsletter. La newsletter fa utilizzo di una rubrica contatti on-line gestita dal provider di servizi di newsletter Mailchimp, i cui termini di utilizzo sono disponibili all’indirizzo [ https://mailchimp.com/it/legal/terms/ ]. Il titolare del trattamento dei dati degli utenti iscritti alla newsletter è FTNET e gli utenti iscritti hanno facoltà di annullare la propria iscrizione alla newsletter utilizzando gli strumenti messi a disposizione dal provider Mailchimp. Desideriamo informarti che utilizziamo HubSpot come sistema CRM (Customer Relationship Management) per scopi di profilazione e marketing. HubSpot è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti che ci consente di registrare, organizzare e analizzare le informazioni sui nostri clienti e prospect. Utilizziamo HubSpot per migliorare le nostre interazioni con te e offrirti contenuti e comunicazioni più rilevanti in base ai tuoi interessi e alle tue preferenze. 

Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del Sito predisposte per particolari servizi a richiesta, quando necessario ai sensi del RPDP e del Codice Privacy.

Per quali finalità trattiamo i tuoi dati

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità. Accanto ad ogni finalità, indichiamo la corrispondente base giuridica di trattamento e i dati trattati:
• Per gestire il Sito e migliorarlo.
• Dati di navigazione (si veda Sezione 3 che precede - Quali dati personali trattiamo La relativa base giuridica è l'Articolo 6 (1) (f) del RGPD. Il trattamento si fonda sull'interesse legittimo di FTNET, consistente nell'interesse a presentare il Sito agli utenti, ad assicurarne e migliorarne il funzionamento.
Il conferimento dei tuoi dati non rappresenta un obbligo né legale né contrattuale. Non sei obbligato a fornirci i tuoi dati, tuttavia il mancato conferimento può limitare ovvero impedire l'utilizzo di tutte le funzionalità del Sito o della totalità dei relativi servizi.
Per gestire la creazione di un Account e fornire agli utenti i servizi disponibili sul Sito, compreso ad es. il Feedback e la funzionalità di chat per dialogare con il support team (Tutor).
• Dati di contatto (es. nome, cognome, indirizzo di posta elettronica) utilizzati dalle persone fisiche che rappresentano le persone giuridiche e le società di persone che sono utenti registrati del Sito
La relativa base giuridica è l'Articolo 6 (1) (b) del RGPD. Il trattamento è necessario per la prestazione dei servizi disponibili sul Sito.
Per l'utilizzo di cookies e altre tecnologie di tracciamento
• Dati di navigazione (si veda Sezione 3 che precede - Quali dati personali trattiamo
La relativa base giuridica è la conformità della gestione cookies, la quale richiede che gli utenti siano informati e abbiano la possibilità di decidere in merito all’opportunità di accettare determinate tipologie di cookies.
Il Sito Fdirect si avvale del servizio di gestione cookies del provider Iubenda [ https://www.iubenda.com/it/ ], "Consent Solution e Internal Privacy Management", mediante il quale l'utente può esercitare:
- monitoraggio: tracciamento dei cookies utilizzati dal sito web
- controllo: possibilità di impedire l’uso dei cookie se non per i quali l'utente non autorizzati
- consenso: possibilità di tracciare e memorizzare il livello di consenso informato da parte dell'utente
Per l'invio di newsletter informative o promozionali
• indirizzo email
La relativa base giuridica è l'Articolo 6 (1) (a) del RGPD. Il trattamento si fonda sul consenso libero e facoltativo dell'utente.
Il consenso eventualmente espresso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto futuro inviandoci un'email all'indirizzo indicato sopra o accedendo al link che trovi in calce a ciascuna newsletter che ricevi.
Fornire i dati personali è facoltativo è un eventuale rifiuto non avrà alcuna conseguenza per l'utente sull'utilizzo del Sito e dei relativi servizi.
Per rispondere alle tue richieste di informazioni e/o materiale
• Dati di contatto (es. nome, cognome, indirizzo di posta elettronica) utilizzati dalle persone fisiche che rappresentano le persone giuridiche e le società di persone che sono utenti registrati del Sito.
La relativa base giuridica è l'Articolo 6 (1) (b) del RGPD. Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto: è necessario per poter rispondere alle tue richieste di informazioni e/o materiale.
Fornire i dati personali è necessario e un eventuale rifiuto ci impedirebbe di fornirti le informazioni e i materiai richiesti.
Per l'esercizio ovvero la difesa di un diritto di FTNET in sede giudiziale
• Dati di navigazione (si veda Sezione 3 che precede - Quali dati personali trattiamo
• Dati di contatto (es. nome, cognome, indirizzo di posta elettronica) utilizzati dalle persone fisiche che rappresentano le persone giuridiche e le società di persone che sono utenti registrati del Sito.
La relativa base giuridica è l'Articolo 6 (1) (f) del RGPD. Il trattamento si fonda sull'interesse legittimo di FTNET di esercitare e difendere i propri diritti in sede giudiziaria.
Il conferimento dei tuoi dati non rappresenta un obbligo né legale né contrattuale. Non sei obbligato a fornirci i tuoi dati, tuttavia il mancato conferimento può limitare ovvero impedire l'utilizzo di tutte le funzionalità del Sito o della totalità dei relativi servizi.

Come vengono trattati i tuoi dati

I tuoi dati personali possono essere trattati con strumenti automatizzati e/o cartacei.
La sicurezza dei tuoi dati personali è importante per noi. Adottiamo - e pretendiamo che i nostri fornitori di servizi adottino - adeguate misure di sicurezza tecniche ed organizzative per prevenire la perdita o la distruzione, anche accidentale, dei dati, gli usi illeciti o non corretti e gli accessi non autorizzati ai dati, nel rispetto della normativa applicabile. Inoltre, i sistemi informatici sono configurati in modo tale che i dati personali e identificativi vengano utilizzati solo quando necessario per raggiungere le specifiche finalità di trattamento di volta in volta perseguite.
Implementiamo molteplici tecnologie e procedure di sicurezza per proteggere i dati personali dai rischi sopra descritti.
Ci teniamo tuttavia a ricordare che le trasmissioni o memorizzazioni elettroniche di informazioni non sono sicure al 100%. Pertanto, nonostante le misure di sicurezza che abbiamo messo in atto per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire che la perdita, l'abuso o l'alterazione dei dati non possano mai verificarsi.
Non utilizziamo processi decisionali individuali automatizzati che produrrebbero effetti giuridici su di te o, analogamente, inciderebbero sulla tua persona in modo significativo.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
I dati personali sono conservati secondo le nostre politiche interne di conservazione dei dati, per il tempo necessario a fornire le informazioni, il materiale o i servizi richiesti, nel rispetto di eventuali obblighi di legge o di regolamento applicabili. In particolare, i dati relativi a rapporti contrattuali/prestazione di servizi sono conservati per un periodo generale pari a 10 anni dal momento della raccolta iniziale, fatte salve le circostanze in cui la normativa nazionale applicabile disponga diversi requisiti di conservazione.
In caso di invio di comunicazione o richieste, trattiamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a risponderti e ad adempiere a quanto richiesto.
In caso di iscrizione alla nostra newsletter, trattiamo i tuoi dati personali fino alla tua eventuale richiesta di revoca o opposizione al trattamento. Puoi esercitare i tuoi diritti, tra cui il diritto di cancellazione dei tuoi dati, in ogni momento. Maggiori informazioni sono indicate nella sezione 8 che segue.
Per informazioni sui tempi di conservazione di dati personali raccolti tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento, puoi consultare la nostra Cookie Policy[f direct.it/cookie-policy ].

A chi vengono comunicati o trasferiti i tuoi dati

I tuoi dati personali sono accessibili al nostro personale debitamente autorizzato (es., il personale delle funzioni Customer Service, IT, Amministrazione, etc..) sulla base delle rispettive necessità di lavoro.
I tuoi dati saranno inoltre accessibili ai nostri fornitori di servizi tecnici e organizzativi funzionali alle finalità di trattamento sopra indicate, come ad esempio collaboratori autonomi, anche in forma associata, fornitori di servizi di assistenza tecnica per il Sito, di servizi di archiviazione di documenti e dati. Forniamo a tali soggetti solo i dati necessari per eseguire i servizi concordati e gli stessi agiscono in qualità di nostri responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del RGPD, sulla base delle nostre istruzioni e secondo quanto previsto nei contratti con noi sottoscritti.
Possiamo comunicare i tuoi dati personali ad autorità, enti pubblici e ogni altro legittimo destinatario ai sensi di legge. In tal caso i destinatari agiranno quali autonomi titolari del trattamento secondo le rispettive finalità istituzionali.
In caso di riorganizzazione, acquisizione o vendita della nostra società o di parti di essa, comunicheremo i tuoi dati personali alle parti terze interessate dalla procedura, ai sensi della normativa applicabile, compresi i relativi consulenti. Qualsiasi parte terza che nell'ambito di questa procedura risulti destinataria dei tuoi dati personali potrà utilizzarli solo nei limiti stabiliti dalla presente Privacy Policy e dalla normativa applicabile.
Per ricevere la lista aggiornata dei nostri responsabili del trattamento e dei terzi destinatari dei tuoi dati personali puoi contattarci ai recapiti indicati sopra al punto 2.
Alcuni destinatari dei tuoi dati, come ad esempio alcuni fornitori di servizi tecnici che agiscono quali responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del RGPD sulla base delle nostre istruzioni e secondo quanto previsto nei contratti con noi sottoscritti, potrebbero avere sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in paesi terzi che ai sensi del RGPD e della Commissione Europea non garantiscono un livello di protezione dei dati personali adeguato. Adottiamo tutte le misure necessarie ad assicurare che il trasferimento di dati verso paesi terzi avvenga nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dati e nel rispetto del capo V del RGPD. In particolare il trasferimento avviene in genere utilizzando le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione Europea conformemente all’articolo 46, paragrafo 2, del RGPD, rispettandone le previsioni di uso applicabili. Puoi contattarci in qualsiasi momento ai recapiti indicati al punto 2 che precede per ricevere maggiori informazioni.

Quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli 

Ai sensi - e sulla base delle specifiche limitazioni - della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, puoi in ogni momento richiedere di esercitare i tuoi diritti privacy, contattandoci ai recapiti indicati sopra al punto 2.
Segue una descrizione generale dei diritti e delle modalità per esercitarli:
- Diritto di accesso ai tuoi dati personali: puoi avere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, ottenere l’accesso ai dati personali e alle informazioni circa il loro trattamento. Se lo desideri, ti verrà fornita una copia dei tuoi dati personali;
- Diritto alla rettifica dei tuoi dati personali: puoi ottenere la correzione, la modifica o l’aggiornamento di qualunque informazione inaccurata o non più corretta, nonché ottenere l’integrazione di dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
- Diritto di revocare il consenso: puoi revocare in qualsiasi momento il consenso che hai prestato per il trattamento dei tuoi dati personali in relazione a qualsiasi attività per finalità di marketing, compresa la profilazione. A tal riguardo, ti ricordiamo che sono considerate attività di marketing l’invio di comunicazioni commerciali e promozionali, lo svolgimento di ricerche di mercato e di indagini per la rilevazione della soddisfazione e la personalizzazione delle offerte commerciali in base ai tuoi interessi. Ricevuta la tua richiesta cesserà il trattamento dei tuoi dati personali che risulti basato su tale consenso, mentre trattamenti diversi o basati su altri presupposti continueranno ad essere svolti nel pieno rispetto delle disposizioni di legge vigenti;
- Diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali (diritto all’oblio) quando i tuoi dati personali, in particolare, (i) non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati, oppure (ii) sono stati trattati illecitamente, oppure (iii) devono essere cancellati per adempiere ad un obbligo legale, oppure, infine, (iv) ti sei opposto al loro trattamento (vedi sotto “diritto di opposizione”) e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente che consenta a FTNET di procedere comunque al trattamento dei tuoi dati personali. Ricevuta e vagliata la tua richiesta, se legittima, i tuoi dati personali saranno cancellati;
- Diritto alla limitazione del trattamento dei tuoi dati personali: puoi richiedere che il trattamento dei tuoi dati venga limitato, cioè che i tuoi dati personali siano conservati, ma non utilizzati (fatte salve tue eventuali richieste e le eccezioni previste dalla legge):
• Quando contesti l’esattezza dei tuoi dati personali per il periodo necessario a FTNET per verificare l’esattezza di tali dati;
• Quando il trattamento è illecito, ma ti opponi alla cancellazione di tuoi dati;
• Quando, benché i tuoi dati non servano più a FTNET ai fini del trattamento, ne hai bisogno per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un tuo diritto in sede giudiziaria;
• Quando ti opponi al trattamento, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza di motivi legittimi di FTNET per continuare il trattamento dei dati;
- Diritto alla portabilità dei dati: puoi richiedere di ricevere i dati che vengono trattati in base al tuo consenso o in base a un contratto con te stipulato, in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico. Se lo desideri, laddove non eccessivo e tecnicamente possibile, potremo su tua richiesta trasferire i tuoi dati direttamente ad un soggetto terzo da te indicatoci.
- Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali effettuato sulla base di un legittimo interesse in qualsiasi momento, spiegandoci i motivi che giustificano la tua richiesta. Fatta salva la presenza di ragioni ostative all’accoglimento della stessa così come previsto dalla legge, provvederemo a cessare il trattamento al quale ti sei opposto.
Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento anche al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing e/o di profilazione, nella misura in cui sia connesso a tale finalità, senza la necessità di indicarci il motivo per cui ti opponi. In tal caso il trattamento dei tuoi dati sarà immediatamente cessato;
- Diritto a non sottostare a una decisione sull’esclusiva base del trattamento automatizzato, compresa la profilazione che produce effetti legali riguardanti te o similmente ti influenza in maniera significativa.
Per esercitare i diritti sopra menzionati puoi contattare FTNET ai recapiti indicati alla sezione 2 della presente Privacy Policy.
Infine, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente o contattare l'autorità qualora l'esercizio dei tuoi diritti sia soggetto a ritardo, limitazione o esclusione da parte del titolare del trattamento.
Le informazioni di contatto dell'autorità di controllo italiana sono disponibili qui: Garante per la protezione dei dati personali - https://www.garanteprivacy.it/ .

Modifiche alla presente privacy policy

Possiamo in qualsiasi momento aggiornare e modificare in tutto o in parte la presente Privacy Policy. La versione pubblicata sul sito è la versione attualmente in vigore. In caso di modifica del testo della Privacy Policy ti informeremo di tali modifiche con un apposito banner, link o pop-up nella home page del Sito o attraverso una email dedicata. Se richiesto dalla normativa applicabile, chiederemo il tuo previo consenso alle modifiche apportate.